🚨 Antecedentes: Procesos lentos, carga operativa y poca efectividad
iVisa es una plataforma de e-commerce global que ayuda a personas de todo el mundo a obtener visas y documentos de viaje en línea. Para sostener su operación, contratan talento remoto en más de 15 países, desde agentes de soporte hasta perfiles técnicos y gerenciales.
Antes de usar Kuali, su equipo de reclutamiento enfrentaba varios obstáculos. Recibía en promedio 300 postulaciones para cada vacante y utilizaban una herramienta muy elemental que solo servía para gestionar postulaciones, sin filtros automatizados, agentes digitales para hacer screening, pruebas o evaluaciones. Esto implicaba:
- Altísima carga manual para revisar CVs.
- Horas perdidas en entrevistas a candidatos no aptos.
- Dificultad para evaluar habilidades técnicas sin entrevistas extensas.
- Procesos lentos y poco escalables para una empresa con necesidades globales.
🎯 El desafío: Escalar el reclutamiento sin perder calidad.
Desde su rol como Talent Acquisition Manager, María Gabriela Madero tenía un objetivo claro: encontrar una herramienta que permitiera contratar más rápido, sin comprometer la calidad. En concreto, buscaba:
- Automatizar filtros básicos (idioma, conocimientos, habilidades)
- Reducir entrevistas innecesarias
- Adaptarse a distintos tipos de puestos
- Mantener una buena experiencia para el candidato, incluso en procesos remotos
- Escalar con el crecimiento del negocio y el equipo
⚙️ La solución: Automatización de sus procesos de selección con la Inteligencia Artificial de Kuali.
Tras analizar varias opciones, María Gabriela eligió Kuali por su enfoque en automatización inteligente, personalización y facilidad de uso. En menos de dos meses, todo el equipo estaba trabajando con la plataforma.
Aspectos clave de la solución:
- Un chatbot con IA que evalúa idioma, lógica, experiencia y otras habilidades desde el inicio.
- Pruebas personalizables según el rol (Excel, inglés, habilidades blandas y psicométricos)
- Implementación colaborativa, con soporte ágil a través de WhatsApp
- Equipo altamente eficiente: multiplicaron la capacidad de su equipo de selección con la implementación de la herramienta en lugar de sumar nuevos integrantes.
🚀Resultados clave: Menos entrevistas, más contrataciones acertadas
Desde la adopción de Kuali, iVisa ha optimizado significativamente su proceso de reclutamiento:
- Ahorra del 50% de su tiempo en entrevistas: antes entrevistaban hasta 8 operadores por semana y solo 1 o 2 eran contratados (15%-20%); ahora entrevistan a 4 o 5, con 90%-100% de probabilidad de contratación.
- Reducción de 70% en tiempo de screening técnico: ya no necesitan entrevistas preliminares ni leer todos los CVs. Las respuestas al bot permiten filtrar con mayor precisión.
- Mejor calidad de entrevistas: cada conversación con un candidato tiene sentido, porque ya pasó por un filtro técnico y de razonamiento.
- Implementación rápida: en menos de dos meses, el equipo adoptó completamente la plataforma y empezó a ver resultados.
💡 Las reflexiones de María Gabriela Madero sobre el impacto de Kuali en su proceso de reclutamiento
“Llenamos las vacantes antes del deadline. Los hiring managers están felices porque ya no reciben candidatos sin fit." - Maria Gabriela Madero, Talent Acquisition Manager
🔧 Conclusión final: De herramienta a aliado estratégico
Gracias a Kuali, iVisa transformó por completo su forma de reclutar en múltiples mercados. Hoy el equipo logra cubrir vacantes más rápido, con candidatos más calificados y menos desgaste operativo. La plataforma no solo resolvió un problema técnico, sino que se convirtió en una herramienta clave para escalar el talento global de manera efectiva.
