Concentrix, líder global en atención al cliente, gestiona desde Perú un volumen elevador de candidatos: entre 10,000 y 14,000 al mes, con un equipo de reclutamiento de 20 a 50 personas.
Sus fuentes de talento eran diversas —redes sociales, bolsas de trabajo y campañas de marca empleadora—, pero el proceso posterior tenía oportunidades de mejora.
Cada etapa se gestionaba en herramientas distintas. El equipo debía descargar bases de datos, mover perfiles manualmente y realizar entrevistas de screening de forma grupal. No tener un sistema automatizado con inteligencia artificial, generaba:
Concentrix necesitaba una solución robusta y adaptable para:
Con la implementación de Kuali, el equipo de Recursos Humanos reorganizó completamente su flujo de trabajo. Algunos cambios clave:
Kuali se convirtió en el centro de operaciones de reclutamiento masivo, permitiendo un flujo continuo entre sourcing, selección y seguimiento.
Gracias a Kuali, Concentrix no solo solucionó los cuellos de botella operativos de su proceso de reclutamiento masivo, sino que lo transformó por completo.
Hoy cuentan con una operación más ágil, automatizada y colaborativa, que no solo mejora los tiempos de respuesta, sino también la calidad de los perfiles contratados.
La inteligencia artificial y centralización de datos permiten a su equipo enfocarse en lo que realmente importa: elegir al mejor talento, en menos tiempo.